Ma demande de logement
Je souhaite faire une demande de logement social. Quelles sont les démarches à mener ?
Pour obtenir un logement social, il vous faut obtenir un numéro unique. Ce numéro est personnel. Grâce à lui, votre dossier de demande de logement est disponible pour l’ensemble des bailleurs du territoire.
Pour l’obtenir, vous devez compléter un dossier de demande de logement en :
- vous rendant sur ce site internet
- ou en téléchargeant et remplissant ce formulaire CERFA , puis en nous le renvoyant à l’adresse suivante : Habilians, 46 Rue des Fusillés 59493 Villeneuve-d'Ascq
Pour compléter votre demande, vous devrez fournir une pièce d’identité française ou un titre de séjour en cours de validité, ou un document attestant de la régularité de votre séjour. Votre demande est valable un an. ⚠️ N’oubliez pas de la renouveler.
Documents annexes : notice explicative et annexe protection de la vie privée.
Comment se passe l’attribution des logements ?
Une fois que votre dossier de demande de logement sera enregistré et que vous disposerez de votre numéro unique, si un logement correspondant à vos critères se libère, le bailleur vous contactera. Il pourra vous réclamer des pièces complémentaires afin d’instruire votre dossier en commission d’attribution.
La commission d’attribution est composée de représentants des collectivités locales, de locataires et du bailleur. L’attribution se fait dans le respect des règles départementales d’attribution (gestion des cas d’urgence) et des critères de mixité sur le groupe concerné (composition familiale, parcours résidentiel, ressources).
Vous êtes tenu informé du résultat (par courrier, sms ou téléphone), quel qu’il soit (attribution, suppléant, conditions suspensives, refus), dans les 3 jours suivant la commission d’attribution.
Si votre dossier est retenu, vous êtes contacté et invité à visiter le logement. Vous avez alors 10 jours maximum pour l’accepter ou le refuser.
En savoir + : Règlement Intérieur Commission d’attribution de logements et d’examen de l’occupation des logements d’Habilians .
La commission d’attribution est composée de représentants des collectivités locales, de locataires et du bailleur. L’attribution se fait dans le respect des règles départementales d’attribution (gestion des cas d’urgence) et des critères de mixité sur le groupe concerné (composition familiale, parcours résidentiel, ressources).
Vous êtes tenu informé du résultat (par courrier, sms ou téléphone), quel qu’il soit (attribution, suppléant, conditions suspensives, refus), dans les 3 jours suivant la commission d’attribution.
Si votre dossier est retenu, vous êtes contacté et invité à visiter le logement. Vous avez alors 10 jours maximum pour l’accepter ou le refuser.
En savoir + : Règlement Intérieur Commission d’attribution de logements et d’examen de l’occupation des logements d’Habilians .
Comment connaître l’offre dans la commune qui m’intéresse ?
Pour connaître l’offre de logements sociaux par commune, rendez-vous sur ici.
Ai-je droit à l’aide personnalisée au logement (APL) ?
Selon votre situation (ressources, composition familiale), vous pouvez éventuellement prétendre à l’APL. Pour le vérifier, vous pouvez estimer le montant de votre aide éventuelle sur le site de la Caisse d’Allocations Familiales .
Comment est calculée l’aide au logement ?
Elle est calculée selon des barèmes établis par l’Etat. Lors de la signature du contrat de location, Habilians a constitué pour vous votre dossier APL.
Je suis locataire HABILIANS
Comment payer mon loyer ?
Vous pouvez payer votre loyer par prélèvement automatique, moyen le plus simple et le plus pratique. Vous pouvez choisir la date à laquelle vous souhaitez être prélevé : le 20 ou 30 du mois ou le 7 ou 11 du mois suivant.
Vous avez également la possibilité de payer :
Vous avez également la possibilité de payer :
- par Carte Bancaire sur votre Espace Client
- par virement Ezyban
- par Efycash
- par chèque à cette adresse : Habilians – 93328 AUBERVILLIERS CEDEX (n’oubliez pas d’indiquer l’ordre – Habilians – et de noter votre référence locataire au dos du chèque)
Qu’est-ce qu’un dépôt de garantie ?
C’est une somme versée et encaissée lors de votre entrée dans le logement équivalant à 1 mois de loyer sans les charges.
Assurer mon logement, est-ce une obligation ?
La loi, ainsi que votre contrat de location, vous imposent de souscrire à une assurance habitation.
Ce contrat vous protège en cas de sinistre (incendie, dégât des eaux…), que celui-ci survienne dans votre logement, chez votre voisin ou dans votre résidence.
Sans assurance, votre responsabilité pourrait être engagée en cas de dommages. Avec, à la clé, des sommes parfois très importantes à payer. Pour être toujours couvert, vous devez la renouveler tous les ans à date anniversaire et nous transmettre une copie de votre attestation (et non de votre avis d’échéance) – par mail à contact@habilians.fr
Sachez qu’à tout moment Hablians peut vous demander de présenter un justificatif de paiement de votre contrat d’assurance. Le défaut d’assurance peut provoquer la résiliation de votre bail.
Habilians vous propose de bénéficier de l’offre d’assurance habitation locataire Altima (groupe MAIF). Cette offre, qui fait suite à une consultation groupée de plusieurs bailleurs (groupe Habitat Réuni), est complète, multirisques et adaptée à vos besoins. Elle propose une souscription et une tarification simplifiées. Plus d’infos au 09 69 39 41 30 ou sur le site Altima Assurances.
Ce contrat vous protège en cas de sinistre (incendie, dégât des eaux…), que celui-ci survienne dans votre logement, chez votre voisin ou dans votre résidence.
Sans assurance, votre responsabilité pourrait être engagée en cas de dommages. Avec, à la clé, des sommes parfois très importantes à payer. Pour être toujours couvert, vous devez la renouveler tous les ans à date anniversaire et nous transmettre une copie de votre attestation (et non de votre avis d’échéance) – par mail à contact@habilians.fr
Sachez qu’à tout moment Hablians peut vous demander de présenter un justificatif de paiement de votre contrat d’assurance. Le défaut d’assurance peut provoquer la résiliation de votre bail.
Habilians vous propose de bénéficier de l’offre d’assurance habitation locataire Altima (groupe MAIF). Cette offre, qui fait suite à une consultation groupée de plusieurs bailleurs (groupe Habitat Réuni), est complète, multirisques et adaptée à vos besoins. Elle propose une souscription et une tarification simplifiées. Plus d’infos au 09 69 39 41 30 ou sur le site Altima Assurances.
Comment entretenir mon logement ?
Pour maintenir votre logement en bon état, vous devez prendre en charge l’entretien et les petits travaux liés à l’usage normal des équipements. Toutefois, pour votre confort et votre sécurité, Habilians a souscrit un contrat d’entretien pour vos équipements de plomberie, chauffage et ventilation auprès d’un prestataire spécialisé.
Pour savoir qui est en charge de quoi dans votre logement, c’est par ici .
Pour savoir qui est en charge de quoi dans votre logement, c’est par ici .
Puis-je faire des travaux dans mon logement ?
Les petits travaux de décoration sont autorisés. Tout autre travaux ou modification du logement doit être soumis à autorisation écrite d’Habilians. En cas de dégradations ou de travaux réalisés sans autorisation, la remise en état vous sera facturée.
Qui contacter en cas de problème technique ?
Si votre problème concerne :
- la plomberie, le chauffage individuel, la ventilation
- l’ascenseur
- la porte automatique de garage
- le chauffage collectif
- l'assainissement
Quels sont nos horaires d’ouverture ?
Notre équipe de conseillers clientèle est à votre écoute au 03 20 14 72 75 du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h (16h30 le vendredi). Et 7j/7 24h/24 pour tout appel lié à la sécurité des biens et des personnes.
Egalement, nos agences sont ouvertes du lundi au vendredi :
Métropole Nord-Ouest et Métropole Sud-Est de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h (16h30 le vendredi).
Et nos agences Flandres Littoral, Hainaut et Val de Sambre de 9h à 12h et de 14h à 17h (16h30 le vendredi).
Egalement, nos agences sont ouvertes du lundi au vendredi :
Que couvrent mes charges ?
Les charges locatives sont les sommes dues par le locataire pour les prestations suivantes : les services rendus (chauffage collectif, eau chaude, éclairage et nettoyage des parties communes…), l’entretien courant et les petites réparations (plomberie, VMC, antenne TV, ascenseur, espaces verts…), les impôts et taxes locatives (enlèvement des ordures ménagères…).
Ces charges sont réglementées et reprises en détail dans votre contrat de location.
Ces charges sont réglementées et reprises en détail dans votre contrat de location.
Qu’est-ce qu’une régularisation des charges ?
Une fois par an, vos charges sont régularisées. Cela signifie qu’une comparaison est faite entre vos consommations réelles et les provisions que vous avez versées mensuellement. Le document que vous recevez à ce moment-là indique la somme exacte que vous devez à Habilians, ou qu’Habilians vous doit. Somme dont votre avis d’échéance suivant tiendra compte.
Que faire en cas de difficulté de paiement ?
Si vous rencontrez des difficultés pour payer votre loyer, ne laissez pas votre situation s’aggraver.
Contactez-nous dès le 1er mois de retard au 03 20 14 72 75. Nous étudierons avec vous les possibilités de règlement de votre dette.
Contactez-nous dès le 1er mois de retard au 03 20 14 72 75. Nous étudierons avec vous les possibilités de règlement de votre dette.
Que faire en cas de trouble de voisinage ?
En cas de trouble de voisinage, commencez par le dialogue. Expliquez-vous calmement avec votre voisin qui a peut-être agi par inadvertance. Si les problèmes subsistent ou se renouvellent, parlez-en à votre gestionnaire clientèle. Et si ça n’est toujours pas suffisant, consultez le médiateur ou le service de médiation de votre commune et, si nécessaire, déposez plainte auprès du commissariat de police.
Que dois-je faire en cas de changement de situation ?
Il est important de nous signaler tout changement de votre situation (mariage, PACS, décès, divorce, naissance…) et de nous en transmettre le justificatif par courrier ou par mail à contact@habilians.fr
Pensez également à en informer les organismes dont vous dépendez.
Pensez également à en informer les organismes dont vous dépendez.
Quelles sont les démarches à suivre pour quitter mon logement ?
Pour un départ serein et sans surprise :
- informez-nous de votre souhait de quitter votre logement en nous envoyant une lettre recommandée avec accusé de réception. Le délai de préavis légal est de trois mois (réductible sous conditions).
- votre gestionnaire de secteur reviendra vers vous pour fixer un rendez-vous pour la visite conseil. Réalisée en amont de l’état des lieux de sortie, elle permet de déterminer les réparations locatives éventuelles qui vous incombent. Vous aurez ainsi la possibilité de les effectuer par vous-même plutôt que de vous les voir facturées à votre sortie.
Comment changer de logement ?
Pour changer de logement, il vous faut réaliser une nouvelle demande de logement.
Vous retrouverez toutes les informations utiles sur la demande de logement en cliquant sur ce lien.
Vous retrouverez toutes les informations utiles sur la demande de logement en cliquant sur ce lien.
Que faire en cas de sinistre ?
En cas de sinistre, prévenez-nous au 03 20 14 72 75 (7j/7 et 24h/24).
Également, pensez à contacter votre assureur ainsi que, le cas échéant, la Police.
Également, pensez à contacter votre assureur ainsi que, le cas échéant, la Police.
Quel est le délai de préavis ?
Vous souhaitez quitter votre logement ? Le délai de préavis légal est de trois mois (réductible sous conditions).
Pour plus d’informations, contactez-nous au 03 20 14 72 75.
Pour plus d’informations, contactez-nous au 03 20 14 72 75.
Quel est le délai de remboursement de mon dépôt de garantie ?
Lors de votre départ du logement, si aucun travaux locatif n'est à prévoir suite à l’état des lieux de sortie, cette somme vous est restituée dans un délai d’un mois. A contrario, si des sommes sont à déduire, le délai passe à deux mois.
Devenir propriétaire
C’est quoi la location-accession ?
La location-accession (ou PSLA) permet de devenir propriétaire d’un logement neuf en douceur tout en bénéficiant de conditions d’achat avantageuses. Toutefois, ce dispositif est soumis à conditions de ressources.
Plus d’infos ici
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Puis-je acheter mon logement ?
Si votre logement fait partie des programmes mis en vente par Habilians, vous en serez le premier informé. Vos descendants, ascendants et vous-même serez prioritaires à l’achat.