Un accompagnement complet, à chaque étape
De la recherche de votre logement jusqu’à votre vie quotidienne dans celui-ci, vous êtes accompagné à chaque étape de votre parcours résidentiel. Nos équipes, présentes dans l’une de nos 5 agences ou de nos 14 espaces accueil sont à votre écoute pour vous accompagner bien au-delà de votre installation.
Nos équipes sur le terrain
Nos équipes vous accompagnent, vous guident et vous conseillent, que ce soit en agence ou en espace accueil.
Disponibles et à votre écoute, elles répondent à toutes vos demandes, qu’elles soient techniques ou non. Elles sont épaulées par nos agents de proximité qui veillent à l’entretien des espaces communs et contribuent à vous offrir un cadre de vie agréable.
L’entretien de votre logement
Nous avons indiqué dans ce guide comment se passe l’entretien de votre logement.
• Les principales réparations à la charge de votre bailleur, visant au maintien en état et à l’entretien de certains équipements de votre logement.
• Les entretiens relevant de contrats avec des entreprises qui interviennent dans les parties privatives et qui sont inclus dans vos charges.
• Les équipements de votre logement qu’il vous appartient d’entretenir ou de réparer.
Téléchargez le guide d’entretien
Centre de relation client
Notre centre de relation client est à votre écoute du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h (16h30 le vendredi).
Une difficulté financière, un problème de voisinage ?
Parlez-en rapidement : n’attendons pas qu’une situation difficile s’aggrave.
Nos équipes, formées et spécialisées dans l’accompagnement, sont à vos côtés pour étudier avec vous les solutions les plus adaptées.
Et si votre situation évolue ? Informez-nous.
Une offre adaptée et de proximité
Avec plus de 20 000 logements répartis dans les Hauts-de-France, nous proposons des solutions adaptées à différents profils : étudiants, familles, seniors ou jeunes actifs.
Notre offre de logements
Logements locatifs sociaux
Une offre variée de logements adaptés à toutes les situations et à tous les profils, implantés dans nos 160 communes.
Logements locatifs intermédiaires
Des logements destinés aux ménages disposant de revenus intermédiaires, offrant une solution équilibrée sur le marché locatif.
Logements spécifiques
Des structures adaptées à des besoins particuliers : EHPAD, maisons spécialisées, foyers pour personnes en situation de handicap, etc.
Logements étudiants
À Lille, nous proposons des logements spécialement conçus pour les étudiants, situés à proximité des transports en commun ainsi que des établissements d’enseignement (écoles, facultés…).
Parkings et boxes
Nous proposons des places de parking et des boxes pour faciliter le stationnement de votre véhicule au quotidien. Nos emplacements vous offrent une solution pratique, accessible et adaptée à vos besoins.
Locaux commerciaux
Nous accompagnons les acteurs économiques en proposant des locaux commerciaux adaptés à leurs besoins, contribuant à l’attractivité des territoires.